退換貨政策

由於本店主要銷售食品、月餅、曲奇、零食及禮盒，基於食品安全及衛生考量，除商品本身存在問題外，一般情況下恕不接受無理由退換貨。

以下情況可聯絡我們處理：

商品於運送途中嚴重破損
收到與訂單不符的商品
商品數量短缺
商品於收貨時已明顯變質或存在品質問題

如遇以上情況，請於收到商品後 48 小時內聯絡我們，並提供：

訂單編號、問題商品照片、外包裝照片及問題說明。

經確認後，我們將視實際情況安排補寄、更換、退款或其他適當處理方式。

以下情況一般不接受退換：

商品已開封或食用；因個人口味、喜好而要求退貨；未按照商品標示方式保存而導致品質變化；超過指定時間才提出問題；因收件資料錯誤或無人收件導致商品退回或損壞。

如對商品狀況有任何疑問，請先聯絡【客服聯絡方式】，我們會盡快協助處理。